十五年，在历史的长河中只是弹指一挥间，但在东华实业（集团）有限责任公司的发展史上却注定要留下浓墨重彩的一笔。

2004年10月1日，东华从淮南矿业集团分离改制，十五年来，东华集团始终信守企业宗旨，坚持“以经济效益为中心”不动摇；坚持“全面从严、全面从紧、集中统一”的经济方针不放松；坚持“多元产业发展”不停步；坚持“以人为本”的原则不懈怠。经过十五年风雨兼程，东华集团从幼苗成长为一棵参天大树，而潘集物业处是这颗参天大树茂盛的一支。

回眸十五年改制路，潘集物业管理处始终紧跟东华集团的发展脚步，顺时而为，因势而变。十五年来，潘集物业管理处在集团公司党委、董事会的正确领导与关心支持下，在全体干群团结一致、拼博努力下，主动适应新常态，积极应对新挑战，强化管理，从严问责，狠抓落实，高效务实地抓好各项工作，圆满完成上级下达的各项工作任务，连年实现安全、经营双丰收的喜人成绩，在潘集地区树立了东华集团良好的企业形象。

一、强化安全工作重点，着力筑牢安全防线。

潘集物业管理处始终坚持 “安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，牢固树立 “一切安全事故都是可以避免的”安全理念，坚持贯彻执行“安全一号文”和各项安全管理制度，以开展“反三违、查隐患”、“百日安全生产暨六月安全月”和“岗位练兵”等活动为抓手，严格落实岗位安全生产责任制，强化重点领域安全管理和现场管理，突出季节性安全防范工作；坚持领导带班跟班制度，严格规范班前会流程，在不断完善应急预案与安全事故责任追究制度的基础上，进一步落实员工自保、互保、联保责任制，使各级管理人员和广大员工的安全责任意识不断提升，确保了全处安全生产形势持续稳定。同时，把“安康杯”竞赛活动作为安全工作的有效载体，始终贯穿于安全生产的全过程，营造了良好的安全氛围，从源头、细节上消除各类安全隐患，杜绝了各项事故的发生。通过一系列严查、严管、严控，潘集物业管理处安全形势良好，连续多年荣获集团公司“安全生产先进单位”光荣称号。

二、强化经营管理，确保经营指标圆满完成。

“全面从紧、全面从严、集中统一”是潘集物业管理处始终坚持的经营方针。多年来，全处上下统一思想，自我加压，变压力为动力，以动力增效益。以全面落实项目经营负责制为抓手，通过完善考核体制，制定行之有效的经营考核管理办法，细化考核任务，合理分解指标，实现了内抓管理促效益，外拓市场谋发展。不论是对外项目拓展上，还是对内管理上，都能在收入、支出、盈亏方面进行分析、测算，经营意识得到进一步提升。

潘集物业管理处一步一个脚印，一年一个台阶，连年圆满并超额完成集团公司下达的各项经营任务指标，为东华集团稳定发展做出了积极贡献。

　　三、强化标准化建设，树立物业服务品牌形象。

物业服务是东华集团赖以生存与发展的基础产业，也是主要经济收入来源。一直以来，潘集物业管理处内抓管理强品质、外塑形象树品牌。在东华集团的统一部署下，按照一年一个主题，一年一个特色的总体要求，认真开展好各项物业主题活动，活动开展过程中我们始终把“业主的满意”作为一切工作的出发点和落脚点，从业主所想、所需、所急做起，花大精力、下大功夫整改现场薄弱环节和服务死角，现场服务品质和形象得到进一步提升。同时全面结合物业收费提价、争创市优以及淮南市文明城市创建等重点工作，在小区环境综合整治和自然村有偿服务上下足功夫，使住宅小区现场环境和面貌明显改观，得到了业主的广泛认可，业主满意度不断提升，达到了预期效果。

在住宅小区标准化建设上，进一步完善岗位职责，强化服务理念，通过认真学习新版《物业管理条例》和物业管理标准化体系，规范行为、规范服务，做到物业服务有落实、考核有标准、责任有担当，以此树立物业服务品牌形象，推动物业管理工作再上新台阶。

四、加强市场拓展，实现市场规模扩大。

潘集物业管理处始终牢固树立市场意识，有目标、有计划的对市场物业服务项目进行分析和研究，及时捕捉市场信息，利用良好的人脉和东华品牌效应，发挥最大限度地资源，积极向界面外业务拓展延伸，参与新项目竞争，拓展物业服务市场规模，以此争取最大的经济效益。

对已服务的工广项目，始终以合同服务标准和甲方需求为出发点，以业主满意是唯一标准，充分发挥与业主沟通能力和协调关系，强化对标服务，巩固项目市场，延伸服务内容。努力达到“服务无缺陷、管理无盲区、业主无投诉”的工作目标。

五、强化队伍建设，推动企业持续发展。

企业的成与败，兴与衰，在于有一个能凝心聚力的领导班子和一支能打硬仗的职工队伍。潘集物业管理处始终以打造一流职工队伍为目标，从转变工作作风、全员素质教育、企业文化建设等各方面入手，开展了行之有效的工作，激发了职工的工作热情，实现了人心凝聚、健康向上的工作氛围，推动企业持续发展。

潘集物业管理处高度重视对各级管理人员的教育和管理，通过扎实开展全员素教育工作，有重点、有计划、有步骤地对针对不同岗位、工种人员集中开展业务培训，打造出一支高素质、高技能员工队伍，提高了企业的核心竞争力。通过开展“安康杯”竞赛、“创先争优”、“忠诚企业、爱岗敬业”“岗位练兵”“师带徒”等各项活动，提高了广大职工的安全意识、增强了职工爱岗敬业的奉献精神。

六、强化党建工作，用新思想武装头脑。

新形势下，潘集物业管理处党建工作严格遵照新时代党的建设的总要求，按照东华集团公司党委统一部署，始终把党建工作作为企业克难闯关、稳健发展的政治保障。以调动全体党员的积极性、主动性、创造性为着力点，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，不断提升党的建设质量。通过“三会一课”、开展专题思想教育学习等多种形式，组织全体党员深入学习贯彻党的十九大精神、学习《党章》、学习习近平总书记各种讲话精神，用新思想武装头脑；进一步规范党内组织生活，召开党员干部民主生活会、组织生活会，开展民主评议党员，做实规定动作，做好自选动作，强化督查指导，注重工作实效；通过开展党员示范岗活动，引导党员干部以身作则，率先垂范，充分发挥了党员先锋模范带头作用；切实强化干部作风建设，推动党务工作进经济、入管理，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用，确保了人心不散、队伍不乱、工作不断的良好局面。由于党建工作突出，潘集物业处党总支连续多次荣获东华集团“先进党总支”光荣称号。

时间无声，岁月有痕。在十五年艰难的寻觅与跋涉中，潘集物业人没有等待、没有彷徨，全体干群满怀激情、并肩作战，风雨同舟、患难与共、合心合力、携手向前，取得了一个又一个崭新的成绩，以实际行动向新中国成立七十周年、向东华集团改制十五周年献礼！

没有等出来的精彩，只有干出来的辉煌！面对今后新的形势任务，我们有信心，有决心在东华实业集团党委和董事会的正确领导下，以党的十九大精神为指导，凝心聚力，创新发展，团结带领全处干群以更加崭新的态势，更加蓬勃的朝气，更加踏实的工作作风，向着更高更远的目标奋进，为实现打造百年企业的 “东华梦”而努力奋斗！