八公山分公司自成立以来，在集团公司党委、董事会的正确领导下，班子成员坚持以“文明在行动，满意在东华”、“标准化管理年”主题活动为载体，坚决把各类创建工作贯穿于安全、经营、管理的各个方面。狠抓职工队伍的思想教育和素质教育，加强道德建设和作风建设，积极改善内部环境，努力营造团结一心，积极进取的和谐氛围。做到与日常工作同布置、同检查、同落实、同总结，形成上下联动、部门配合、干部职工齐心协力构建八公山物业服务工作的新格局，有力地推动了分公司的各项工作。

一、企业管理高效，工作成绩突出

作为物业管理企业，分公司将服务工作作为一切工作的重中之重，以“全面提升服务水平，打造东华八公山物业服务品牌”为目的，以“细节决定成败，服务决定成效”为准则，结合东华集团一年一个主题的管理模式，开展提高服务质量的专题活动，较好的推动了整体物业服务水平的提高，品牌影响力也进一步扩大。近年来，先后获得了淮南市第十四届、十五届、十六届、十七届四届“文明单位”称号；2012年、2013年连续两年分公司收费队被授予淮南市“巾帼文明标兵岗”称号；2012年、2013年、2014年连续三年获得淮南市班组安全建设与管理成果展示比赛获二、三等奖，2013年淮南市“杜绝违章查隐患 安全与健康相伴”安全生产知识电视抢答赛二等奖；2014年被淮南市总工会授予“模范职工之家”、“两个覆盖”先进单位，2015年度安全生产先进单位及淮南市“安康杯”竞赛优胜单位，2014-2015年度集团公司“双先”竞赛先进集体，2016年“岗位练兵技术比武”优秀组织单位称号及团体二等奖，2016年度东华集团先进单位称号，2016年淮南市“安康杯”优胜单位、2017年安徽省“安康杯”竞赛优胜单位等，2018年分公司主抓项目经营工作，全面完成了集团公司下达的各项指标任务，为分公司各项工作的顺利开展打下了坚实基础。

二、安全管理无事故

分公司始终坚持“安全第一，预防为主”的指导方针，以“保安全、促效益”活动为载体，结合安全管理“四个有机结合”，在机电、服务小区等安全重点单位深入开展“百日安全生产暨六月安全生产月”及“安康杯”等活动，狠抓现场管理，规范操作行为，落实安全责任，减少各类安全事故的发生，杜绝了轻伤及以上事故的发生，连年完成安全工作目标。

三、围绕主题活动，经营管理显成效 

2018年，分公司按照集团公司董事会提出的“立足淮南做物业，稳中求进谋发展”的工作方针，以全面深化项目经营负责制为抓手的精神，自我加压，主动作为，充分发挥主观能动性，打破身份、级别制，管理重心下移。从人员使用，工资分配，材料采购，资产经营等充分放权给项目负责人，定员定编定岗定工资总额，以服务单元为单位，测算服务面积成本和收入，不养闲人，不设空岗，瘦身提效，做到服务质量不滑坡，业主满意，有效工时合理提高，职工收入提高，企业形象提高。分公司以实际行动细化服务计划，推进“项目经营负责制”，明确任务目标和时间范围，划片分区，责任包干，深入一线精准帮扶，定期召开月度经营分析会并总结改革。通过分析物业费、回收率、车位费、自用电等数据，总结不足，交流经验，各单位自主经营，激发了各单位主动创效益的积极性，进一步提高了分公司工作效率和经营收入。

四、完善设施设备管理与维修，提升满意度

分公司借助创建文明城市这一契机，与小区服务品质、精准帮扶等工作有机结合起来，并对小区绿化、公共设施设备和公共部位进行了维修养护。加大了小区宣传、设施设备维修、绿化修剪与养护、公共部位维修的工作力度。对楼梯、楼道、高层弱电井乱堆乱放存在的安全消防隐患进行了彻底的、常态化的清理，让业主真正看到、感受到居住环境的变化，从而得到广大业主的支持和理解，大大提高了业主的满意度。安排专人负责消防设施设备的排查，确保完好,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象,消防器材维护规范、消防通道保持通畅；电梯设施维护正常,电梯安全运行；机电科做好用电线路的排查整治工作，确保用电线路安全。

五、创新党建工作，突出大局意识

在集团公司党委的指导下，分公司把学习宣传贯彻十九大精神与实际工作紧密结合起来，深入推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，分公司每月开展党员活动日，组织党员义务劳动，与社区、街道及属地派出所联合在小区开展了“清理整治”、“绿化增补养护”、“公用设施维护”、“电瓶车安全管理”等活动，积极落实市政府创建文明城市和集团公司关于物业小区环境整治行动总体部署，强化宣传氛围的营造，在八公山区文明创建验收中，基本达到验收标准。

六、加强文化建设，弘扬精神文明

近年来，分公司紧密围绕着物业服务工作，针对工作中的突出问题和经营管理工作中迫切需要解决的问题，结合工作特点和队伍现状，开展了形式多样和行之有效的创建活动，如“文明创建环境整治”、“安全生产月专项治理”、 “送清凉” 等活动；同时积极组织职工参加集团公司工会“安康杯”、“书香三八”、“爱岗敬业、巾帼建功”、“五一双先”、“讲身边安全故事”等系列活动，并利用春节、中秋等传统节日开展了慰问困难职工活动。分公司还组建了“职工之家”活动室，每年利用“3.8”、“七．一”等节日，组织开展乒乓球、拔河、跳绳以及联谊会等文娱活动，有力丰富了员工文化生活，增强了员工凝聚力，2012年被全国总工会评为全国“职工书屋”。并通过上党课、读党史，开展党员义务劳动等一系列庆祝党的生日的活动，对员工进行爱国主义和集体主义教育以及革命传统教育，使得企业文化得到丰富、职工思想道德素质全面提高。

七、开拓物业服务，提升服务内涵

在拓展物业服务项目上，近年来，八公山物业分公司接管了八区检察院服务管理项目，2018上半年又新接管了八区法院物业服务管理项目，在不断巩固提升服务质量，完善岗位职责，规范工作标准上，为提高服务利润打下了坚实的基础，分公司积极端正服务理念，完善标准流程，转变工作作风，提升服务品质，努力达到“服务无缺陷、管理无盲区、业主无投诉”的工作目标，并将眼光放长远，大力拓展新的物业服务市场。

八、立足岗位，物业服务树立品牌

作为东华的基础产业，分公司集中精力做好物业服务。以“业主的满意是我们的目标”的服务理念做保证，着力打造高品质小区。近年来，分公司以“文明在行动 满意在东华”、“标准化管理年”主题为抓手，严格按照东华集团物业管理ISO9001体系标准，不断完善小区资料管理及各岗位工作流程，使小区建设趋于标准化、规范化、系统化。分公司还积极参加各项竞赛，争创“最美东华人”、“文明示范岗”。通过一系列行之有效的管理和服务，17个小区中共有2个小区被评为安徽省优秀住宅小区，10个小区被评为淮南市文明小区，8个小区被评为淮南市优秀住宅小区，东华集团一级物业服务资质的品牌影响力逐步显现，也为分公司各项创建工作奠定了扎实基础。

八公山物业分公司紧紧围绕工作目标，团结一致、同心合力、勇于作为，不断提升物业服务品质，树立东华集团八公山物业服务品牌，为实现百年品牌企业的“东华梦”做出更加卓越的贡献。