人才是企业最宝贵的资源，是企业持续发展的根本保证,在生产力要素中最具有活力。

2004年以来，东华集团主动告别计划经济的劳动工资管理，探索形成了市场经济条件下具有东华集团特色的人力资源管理理念、体制、机制和方法，人力资源管理健康、前瞻、集成、精细，有力支撑了企业的持续健康发展。

一、文化现象

市场经济条件下，企业发展面临资源、市场、环境、资金、人才等多种风险和制约，最大的风险是人才的制约。一般的规律是，企业的发展比人的发展快。很多企业硬件提高了，规模扩大了，业务增加了，人的数量和素质跟不上，发展难以为继。

十年来，东华集团按照推进干部管理专业化，加强专业技术人才队伍和加大全员素质培训的人才发展战略。利用多渠道满足和储备各类人才需求，通过全员素质教育、岗位培训，进一步提高了员工整体素质；通过合作办学、引进人才、招聘大学生等人才发展方式，壮大了专业人才队伍，充实了人才储备库；通过大胆提任一批年富力强的管理干部，增强了干部队伍的活力和战斗力。优化人力资源，建立健全激励机制，规范专业技术职称评聘和干部聘任工作，利用劳动竞赛、岗位练兵、技术比武等系列活动为平台，进一步增强员工岗位锻炼成才的积极性。目前，东华集团具有初级职称114人，中高级职称达到87人，比2008年增长28%。

十年来，集团公司实施人才兴企的战略举措，进一步提升了干部、员工队伍的知识化、年轻化水平，为企业发展注入强劲的活力。

二、理念文化

（一）以优化人力资源为根本，健全完善企业人事管理

在人力资源管理上，强措施、严管理、出重拳、收实效。一是健全机构。在人力资源部内成立人事、工资、劳务、社保四个科室，明确分工，落实责任。二是强化劳务用工管理。开展劳务工用工清理整顿工作。通过体检和科学定员，提高用工质量和员工队伍素质，并及时办理劳务工社会保险关系，进一步完善劳务工招录、管理、解聘制度。三是完善干部选任制度。继续坚持领导干部季度述职制度、年度交流制度、年度考评制度，优胜劣汰，奖勤罚懒，将那些懂经营、善管理的人才提拔到领导岗位，不断优化干部队伍结构。

（二）人力资源管理要有前瞻性、主动性、适用性。

人力资源部要坚持“德才兼备”的用人导向，用好的作风选择作风好的人，不让综合素质高的人吃亏，不让干实事的人吃亏，不让老实人吃亏。真正做到能者上、庸者下、平者让，让闲人呆不住，让懒人混不来，让庸人没空间。

高度重视大学生的锻炼培养。充分发挥大学生在实际工作的作用，积极关注他们的工作、学习和生活情况，为大学生提供干事创业的平台。对新招大学生的相关情况，各单位定期向集团公司人力资源部做专项汇报。人力资源部定期召开大学生座谈会，及时掌握他们的思想动态，帮助他们解决工作中遇到的困难和问题。进一步完善劳动合同，明确违约责任，防止人才流失。理顺晋升渠道，激发大学生的工作热情。最重要的是通过企业文化的熏陶和工作感情的培养，使大学生牢固树立忠诚企业的责任意识，自觉与企业同呼吸、共命运，同进步、共发展。

集团公司利用培训中心这个平台大力开展各类培训工作，重点培训各类专业技术人员和特殊工种人员，培训合格率要达到99%以上。同时，积极引进财务、机电、法律、人力资源等各类专业人才。基层各单位按照集团公司的要求，广泛开展技术比武、劳动竞赛、“师带徒、传帮带”等活动，做到全员参与、全面覆盖。既调动了广大员工比技术、钻业务的积极性，又充分发挥专业人才的技术特长，使东华员工的业务素质和工作能力得到显著提高。

建立小区办主任选拔任用培训机制，多措并举选拔物业管理人才，为物业管理健康发展提供强有力的人力支持。一是建立小区主任后备人才信息库，针对从事相关岗位工作2年以上，具有较高学历的40岁以下员工，采取单位推荐和个人自荐的方式，选拔进入人才信息库；二是建立企业培训长效机制，集团公司结合企业实际，编制“东华集团物业服务标准实操规程培训教材”，对推荐人员统一进行系统培训，并在课程结束后组织考核，合格者颁发证书，进入人才信息库；两年更新一次，考核不合格者,取消小区主任预备选拔资格，退出信息库管理。三是建立小区办主任建立竞聘上岗机制，把培训档案作为任免小区主任的重要依据，对新承接和新老接替的小区办主任，实行内部“竞聘制”，一律从人才信息库中选拔，经考评合格后任用。对已任的小区办主任，每年培训考核一次，考核不合格者，给予免职处分。四是建立小区办主任淘汰机制。对小区独立核算连续三个月未完成考核指标的，给予免职处分。对现任小区主任，在小区服务质量“流动红旗”劳动竞赛活动中，连续三个月排名最后的，实行末位淘汰。

（三）人力资源成本是最大的成本，人力资源浪费是最大的浪费，人力资源的科学管理是最有效的管理。

人力资源成本是最大的成本，企业始终要保持人员精干。人力资源管理要变身份管理为岗位管理。严格控制用工总量，合理把握用工结构。以优组工作为载体，全面落实人力资源责任制，逐步提高员工队伍的整体素质。因岗施教、适应发展。分单位、分级别、分层次开展全员岗位轮训。充分发挥现有有才作用，加大人才储备力度，强化后续管理人才的培养、选拔。

（四）突出人才战略，人力资源管理取得新成果。

市场经济的竞争就是人才的竞争，人力资源管理就是最有效的管理。十年来，集团公司高度重视人力资源工作。一是引进专业技术人才9名，招聘大学本科毕业生181名。通过综合考评，提拔任用科级以上干部92人。集团公司员工队伍的年轻化、知识化、专业化程度日益提升，员工整体素质和工作能力稳步增强。二是实施管技岗位竞聘。基层通过竞聘到机关工作，机关人员交流到基层工作，并向科级、处级岗位延伸，逐步形成优胜劣汰、公平高效的人才选用机制。这是集团公司人事制度改革创新结果。

（五）以德为先，加强干部队伍建设。

我们必须树立正确的用人导向，坚持德才兼备、以德为先的用人标准。高度重视干部德的建设，包括培养、考核、使用。坚持民主测评、职务竞争、岗位交流制度，不断完善干部议德察德、议廉察廉机制，强基固本，优胜劣汰。要始终贯彻德才兼备、以德为先的用人导向，把那些年龄轻、有知识、有魄力的同志选拔到领导岗位上来，培养锻炼，促其成才。同时，要健全“管理干部职务风险金制度”，把企业发展与个人利益紧密结合；通过专业技术人员评聘，不断提高干部队伍的知识化、专业化水平。