“客服接待基本规范要求是什么？”

“接听电话务必在铃响三声前接答，使用文明用语，接待来访业主热情主动，应起身迎送、注意称呼。”这是集团公司第五届“岗位练兵 技术比武”客服（会务）服务技能竞赛预赛的现场。

近期，集团公司第五届“岗位练兵 技术比武”预赛拉开帷幕，按照大赛安排陆续开展了系列赛事。

据了解，客服（会务）服务岗位技能竞赛通过形象展示、知识问答、模拟实操三项内容对客服、会务人员进行综合评比。电工岗位技能大赛通过现场理论测试及实操正确使用兆欧表、正确使用万用表、按图接线、故障排除等内容对电工人员进行评比。办公、工广保洁服务竞赛在八公山物业分公司举行，参赛人员现场随机抽取两道“贯标知识问答题库”中关于保洁岗位相关知识的题目进行回答，并现场演示玻璃设施清洁操作及墙、地面清洁操作。

据悉，本届“岗位练兵 技术比武”每个竞赛项目选取前10名进入决赛，决赛预计在十月中旬举行。